คำถามที่พบบ่อย

การสมัครสมาชิกทำได้ง่ายๆ ดังนี้: 1. คลิกปุ่ม "สมัครสมาชิก" ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์ 2. กรอกอีเมลและรหัสผ่านที่ต้องการใช้ 3. กรอกชื่อ-นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ 4. คลิก "สมัครสมาชิก" 5. ระบบจะส่งอีเมลยืนยันไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียน (ถ้ามีการตั้งค่า) หลังจากสมัครสมาชิกเสร็จ คุณสามารถเข้าสู่ระบบและเริ่มเรียนได้ทันที

วิธีเข้าสู่ระบบ: 1. คลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์ 2. กรอกอีเมลและรหัสผ่านที่ใช้สมัครสมาชิก 3. คลิก "เข้าสู่ระบบ" หากลืมรหัสผ่าน สามารถคลิก "ลืมรหัสผ่าน" เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่

หากลืมรหัสผ่าน ทำตามขั้นตอนดังนี้: 1. คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ 2. กรอกอีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก 3. คลิก "ส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน" 4. เช็คอีเมลและคลิกลิงก์ที่ได้รับ 5. ตั้งรหัสผ่านใหม่ หากไม่ได้รับอีเมล ลองตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปม หรือติดต่อทีมงาน

หลังจากซื้อคอร์สแล้ว สามารถเข้าเรียนได้ดังนี้: 1. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ 2. ไปที่หน้า "คอร์สของฉัน" หรือ "Dashboard" 3. เลือกคอร์สที่ต้องการเรียน 4. คลิกที่บทเรียนที่ต้องการดู 5. ระบบจะบันทึกความคืบหน้าโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเรียนได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน

หากวิดีโอไม่แสดงหรือโหลดช้า ลองทำดังนี้: 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 2. ลองรีเฟรชหน้าเว็บ (กด F5 หรือ Ctrl+R) 3. ล้าง Cache ของเบราว์เซอร์ 4. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (แนะนำ Chrome หรือ Firefox) 5. ปิด VPN หากเปิดใช้งานอยู่ หากยังมีปัญหา กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน LINE Official

การทำแบบทดสอบในแต่ละบทเรียน: 1. หลังจากดูวิดีโอจบ จะมีแบบทดสอบให้ทำ 2. อ่านคำถามและเลือกคำตอบที่ถูกต้อง 3. คลิก "ส่งคำตอบ" เมื่อทำเสร็จ 4. ระบบจะแสดงผลคะแนนทันที 5. ต้องได้คะแนนตามเกณฑ์ที่กำหนด (ปกติ 80%) จึงจะผ่าน หากไม่ผ่าน สามารถทำแบบทดสอบใหม่ได้ (จำนวนครั้งขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของแต่ละคอร์ส)

หากความคืบหน้าไม่บันทึก ลองทำดังนี้: 1. ตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบอยู่หรือไม่ 2. ดูวิดีโอจนจบ ไม่ข้ามไปส่วนท้าย 3. รอให้ระบบบันทึกก่อนปิดหน้าเว็บ 4. ล้าง Cache และเข้าสู่ระบบใหม่ ระบบจะบันทึกความคืบหน้าโดยอัตโนมัติทุก 30 วินาที

English with Kru Joy รองรับการชำระเงินหลายช่องทาง: 1. **บัตรเครดิต/เดบิต** - Visa, Mastercard ผ่าน Stripe 2. **PromptPay** - สแกน QR Code จ่ายผ่านแอปธนาคาร 3. **โอนเงินผ่านธนาคาร** - โอนเงินและอัปโหลดสลิป หลังชำระเงินสำเร็จ ระบบจะเปิดคอร์สให้อัตโนมัติ (ยกเว้นการโอนเงิน ต้องรอการยืนยัน)

การชำระเงินผ่าน PromptPay: 1. เลือกคอร์สที่ต้องการซื้อ 2. คลิก "ลงทะเบียน" และเลือกชำระผ่าน PromptPay 3. ระบบจะแสดง QR Code สำหรับชำระเงิน 4. เปิดแอปธนาคารและสแกน QR Code 5. ตรวจสอบจำนวนเงินและยืนยันการโอน 6. หลังโอนสำเร็จ ระบบจะเปิดคอร์สให้อัตโนมัติ **หมายเหตุ:** กรุณาชำระเงินภายใน 15 นาที มิเช่นนั้น QR Code จะหมดอายุ

การชำระเงินผ่านการโอนเงิน: 1. เลือกคอร์สที่ต้องการซื้อ 2. คลิก "ลงทะเบียน" และเลือกชำระผ่านการโอนเงิน 3. โอนเงินไปยังบัญชีที่แสดง 4. อัปโหลดสลิปการโอนเงิน 5. รอทีมงานตรวจสอบและยืนยัน (ภายใน 24 ชั่วโมง) 6. ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเมื่อเปิดคอร์สให้ **หมายเหตุ:** กรุณาโอนเงินตรงตามจำนวนที่แสดง และอัปโหลดสลิปที่ชัดเจน

หากชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้รับคอร์ส: 1. ตรวจสอบอีเมลยืนยันการชำระเงิน 2. เข้าสู่ระบบและไปที่ "คอร์สของฉัน" 3. หากยังไม่มีคอร์ส รอ 5-10 นาที แล้วรีเฟรชหน้า **สำหรับการโอนเงิน:** - ต้องรอทีมงานตรวจสอบสลิป (ภายใน 24 ชั่วโมง) - ตรวจสอบว่าอัปโหลดสลิปเรียบร้อยแล้ว หากยังมีปัญหา กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมหลักฐานการชำระเงิน

นโยบายการคืนเงิน: - สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ - ต้องเรียนไปไม่เกิน 20% ของคอร์ส - การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ **ไม่สามารถคืนเงินได้:** - หลังจาก 7 วัน - เรียนไปเกิน 20% ของคอร์ส - คอร์สฟรี หรือคอร์สโปรโมชั่นพิเศษ หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน LINE Official

เงื่อนไขการรับใบประกาศนียบัตร: 1. เรียนครบทุกบทเรียนในคอร์ส (100%) 2. ทำแบบทดสอบผ่านตามเกณฑ์ที่กำหนด 3. บางคอร์สอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติม เมื่อเรียนจบครบตามเงื่อนไข ระบบจะสร้างใบประกาศนียบัตรให้อัตโนมัติ

วิธีดาวน์โหลดใบประกาศนียบัตร: 1. เข้าสู่ระบบและไปที่ "Dashboard" 2. คลิกที่เมนู "ใบประกาศนียบัตร" 3. เลือกใบประกาศที่ต้องการ 4. คลิก "ดาวน์โหลด PDF" ใบประกาศนียบัตรจะเป็นไฟล์ PDF คุณภาพสูง สามารถพิมพ์ได้

ใบประกาศนียบัตรทุกใบมีรหัสยืนยันเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง: 1. ดูรหัสยืนยันที่อยู่ในใบประกาศ 2. ไปที่หน้าตรวจสอบใบประกาศ 3. กรอกรหัสยืนยัน 4. ระบบจะแสดงข้อมูลใบประกาศ นายจ้างหรือหน่วยงานสามารถใช้รหัสนี้ยืนยันความถูกต้องของใบประกาศได้

การสมัครเป็น Affiliate: 1. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ 2. ไปที่ "Dashboard" > "Affiliate" 3. กรอกข้อมูลการสมัคร 4. รอทีมงานอนุมัติ (ภายใน 24-48 ชั่วโมง) 5. หลังอนุมัติ จะได้รับลิงก์ Affiliate ส่วนตัว **หมายเหตุ:** ต้องมีบัญชีสมาชิกก่อนจึงจะสมัคร Affiliate ได้

วิธีแชร์ลิงก์ Affiliate: 1. ไปที่ "Dashboard" > "Affiliate" 2. คัดลอกลิงก์ Affiliate ของคุณ 3. แชร์ลิงก์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น: - Facebook, Instagram, TikTok - LINE กลุ่ม - เว็บไซต์/บล็อกส่วนตัว - YouTube เมื่อมีคนคลิกลิงก์และซื้อคอร์ส คุณจะได้รับค่าคอมมิชชั่น

อัตราค่าคอมมิชชั่น: - ค่าคอมมิชชั่นขึ้นอยู่กับประเภทคอร์สและโปรโมชั่น - โดยทั่วไปอยู่ที่ 10-30% ของราคาคอร์ส - บางคอร์สอาจมีค่าคอมมิชชั่นพิเศษสูงกว่าปกติ สามารถดูอัตราค่าคอมมิชชั่นของแต่ละคอร์สได้ในหน้า Affiliate Dashboard

วิธีถอนค่าคอมมิชชั่น: 1. ไปที่ "Dashboard" > "Affiliate" > "ถอนเงิน" 2. ตรวจสอบยอดค่าคอมมิชชั่นที่ถอนได้ 3. กรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอน 4. เลือกบัญชีธนาคารสำหรับรับเงิน 5. คลิก "ขอถอนเงิน" **เงื่อนไข:** - ยอดขั้นต่ำในการถอน 500 บาท - ค่าคอมมิชชั่นจะพร้อมถอนหลังจากผ่านระยะเวลาค้ำประกัน 30 วัน - การถอนจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ

วิธีแก้ไขข้อมูลส่วนตัว: 1. เข้าสู่ระบบและไปที่ "Dashboard" 2. คลิกที่ "ตั้งค่า" หรือ "แก้ไขโปรไฟล์" 3. แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ: - ชื่อ-นามสกุล - เบอร์โทรศัพท์ - รูปโปรไฟล์ 4. คลิก "บันทึก" **หมายเหตุ:** อีเมลไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากต้องการเปลี่ยนอีเมล กรุณาติดต่อทีมงาน

วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน: 1. เข้าสู่ระบบและไปที่ "Dashboard" 2. คลิกที่ "ตั้งค่า" 3. เลือก "เปลี่ยนรหัสผ่าน" 4. กรอกรหัสผ่านปัจจุบัน 5. กรอกรหัสผ่านใหม่ 2 ครั้ง 6. คลิก "บันทึก" แนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่มีอักษรตัวใหญ่ ตัวเล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ

หากต้องการลบบัญชี: 1. ติดต่อทีมงานผ่าน LINE Official หรืออีเมล 2. แจ้งความประสงค์ขอลบบัญชี 3. ทีมงานจะยืนยันตัวตนและดำเนินการ **หมายเหตุ:** - การลบบัญชีจะทำให้สูญเสียการเข้าถึงคอร์สทั้งหมด - ข้อมูลการเรียนและใบประกาศจะถูกลบทั้งหมด - ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้หลังจากลบ - หากมียอดค่าคอมมิชชั่นค้างอยู่ จะต้องถอนออกก่อน